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美国邮政局处理未妥投包裹的系统被电商商家利用，既导致客户难以找回包裹，也给邮政局带来高昂处置成本。
根据美国邮政局监察官发布的报告，电商商家在包裹无法投递时拒绝接受退货，邮政局被迫承担包裹的处置费用。
客户在寻找丢失包裹时几乎不可获得帮助，使得系统成为客户的“黑洞”。
此举不仅为邮政局带来财务负担，也反映出电商在包裹退货流程中的责任缺失。
信息来源
- www.freightwaves.com：E-commerce shippers exploit USPS to dispose of undelivered packages（来源日期：2026-09-25）
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